Отзывы о магазине

Огромное спасибо сотрудникам доставки за тактичное и доброжелательное отношение к клиентам. Очень приятно, когда персонал идет навстречу клиенту и входит в положение критической ситуации и даже с учетом большой загруженности доставляет товар в день заказа.

Прискорбно заметить, что кроме отвратного хамского и унизительного обслуживания вашими непонятно с какого двора нанятыми менеджерами с повадками и говором, как будто они братаны на зоне, а покупатель им должен - еще и цены ушли в небеса по сравнению с другими, более качественно и оперативно обслуживающими магазинами. Вообще, 10 раз уже тошнило звонить в ваш магазин. Противно и унизительно иметь с вами дело. И еще более удивительно, что 7745 скатился с ТОП (по моему личному мнению) до уровня ниже палатки на Червенском рынке.

Пользовался услугами этого магазина, покупал ноутбук. Ничего плохого сказать не могу. Товар доставили в удобное для меня время, ждать никого не пришлось. Цены не выше, чем у других.

Сделал первый заказ, через день перезвонили, сказали, что нет такого цвета - сделал замену цвета. Второй заказ, на сайте есть, в наличии нет...., сделал замену, замены тоже нет!

Покупал перфоратор, всё соответствует описанию. Персонал грамотный, вежливый. Остался доволен. Всем рекомендую данный интернет магазин. Спасибо персоналу.

После подтверждения заказа от магазина совершенно неожиданно следующий уже звонок был через недельку от курьера - через час привезем. Никакого предварительного согласования, учитывая, что должна была быть некоторая сумма на руках для оплаты. Повезло, что получилось успеть снять деньги, иначе был бы вам отказ.

Вторая звезда за то, что позвонили не за 5 минут.

Третья за то, что в итоге доставили достаточно быстро, и, надеюсь, всё, комплектность еще не проверял.

По-моему, главное конкурентное преимущество магазина - бесплатная доставка покупки в регионы. И внимание к мелочам в сопровождении покупки.
Заказывал недорогую вещь (кондуктор для сверления). Заказ был в пункте выдачи в центре моего города через день. Поиск заказа и его оплата заняли пару минут. И поразила упаковка. Кондуктор (пластмассовая деталь с запрессованными металлическими втулками, которую сломать еще надо очень постараться и которую можно было положить в простой пакетик) был завернут в бумагу с принтом магазина и помещен в аккуратную картонную коробку также с принтом магазина.

Покупал 21 мая ребенку самокат. Порадовало то, что после заказа уже через полчаса можно было ехать забирать товар (очень удивило, так как у большинства магазинов самовывоз предлагали только на следующий вечер). Еще понравился пункт самовывоза: удобная парковка, большое помещение. Магазину успешного дальнейшего развития.

Раньше было быстрее, большое скопление людей, что в нынешних условия не безопасно. Если готовы ждать более часа в душном помещении, можете обращаться на пункт выдачи Брикета

Стол хороший. Заказ пришел раньше заявленого времени, и все в цвет. Благодарен работникам за четкость в работе.

Начиналось все неплохо, товар в наличии, цена хорошая, упаковка не вскрыта. Забрал товар на Брикета (кстати покупателей много, но очередь продвигалась довольно быстро).
После установки оказалась одна деталь с браком.
Сразу зарегистрировал рекламацию на сайте - ответа нет. Через день - повторно регистрирую обращение - никто не перезванивает. На следующий день звоню в колл-центр отвечают много работы, с вами свяжутся. Еще через несколько дней беспокою звонком специалиста колл-центра, переключают на другого специалиста, тот попросил выслать фотографии дефектов. И всё, просто всё, никто не звонит, не пишет...
Две недели прошло. Наверное любуется фотографиями...

Самый лучший магазин по сервису, который я встречал. На пункт выдачи товар доставили в тот же день в течение 2 часов после заказа. Как оказалось, товар (Thermex IF 80 V (pro)) не подошел по размеру из-за ошибке на Онлайнере. Быстро подобрали вариант на замену и на следующий день доставили с самого утра новый.

27.05.2020 прождал на выдаче 35-40 минут - товар так и не получил. Талон к менеджеру был Е 262 - получен в 17:59, заказ - 5230781. Ориентировочно в 18-05 подошла очередь. Менеджер пошел на склад за товаром и пропал на 30-35 минут. На мои просьбы уточнить, что же с ним случилось, внятного ответа я не получил. Попросил другого менеджера набрать меня на сотовый, когда он появится. Сам пошел ждать в машину. В 18-40 так звонка и не поступило, и я поехал. Пришла СМС, что товар готов к получению и все. Мое мнение, что сотрудники не доработали, а именно:
Во-первых. Менеджер, который пошел за моим заказом, если видит что его еще не собрали, или еще какая-то причина задержки - должен был поставить в известность клиента и не заставлять его при этом ждать. Всегда можно найти выход из положения перенести допустим выдачу на другой день или время.
Во-вторых. Если такая уже обстановка случилось, так набрал бы мне и объяснился. Все мы понимаем что ситуации бывают разные. Так я бы знал ехать мне за товаром или нет, когда ехать. А так придется звонить самому и выяснять, смогу ли я забрать свой заказ и точно ли его получу?
В-третьих. Для разъяснения подобных ситуаций на месте необходимо повесить контактный телефон ответственного лица. Тогда в случае возникновения подобных ситуаций, всегда по месту можно решить вопрос с человеком, который несет ответственность за смену менеджеров, которые выдают заказы.

У нас была небольшая проблема с заказом. Сотрудники магазина отнеслись очень доброжелательно и отреагировали оперативно. Большое спасибо. Обязательно будем заказывать в этом магазине и в будущем.

Сработали хорошо и оперативно. Позвонили подтвердили заказ. Согласовали время доставки. На следующий день доставили в согласованное время, предварительно позвонив. Спасибо!