Главная
О магазине
Отзывы о магазине

Отзывы о магазине

Уважаемый Покупатель, здесь Вы можете оставить отзыв на хорошую работу магазина или указать на недостатки и помочь нам стать лучше. Мы не публикуем отзывы, содержащие недостоверную информацию или носящие оскорбительный характер.

Юрий

24.09.2020

Спасибо

Перезвонили сразу после заказа, были уточнены все вопросы по заказу и уже через час заказ был у меня. Спасибо!!!

Юрий, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что выбрали наш магазин, и будем ждать Вас снова в качестве нашего постоянного клиента!
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Капустина Наталья Петровна

24.09.2020

Отличный интернет-магазин

Отличный интернет-магазин с большим выбором товаров! Персонал вежливый, все оперативно. Но найти ПВЗ, расположенный на Уманской, 54 - это целый квест)))

Наталья Петровна, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Вашу благодарность передали сотрудникам и дополнили на сайте информацию, как найти ПВЗ на ст.м. Михалово, чтобы квест смогли пройти все. Всегда будем рады Вам и ждем за новыми покупками!
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Сергей

23.09.2020

О ПВЗ

На сайте следует обязательно указать информацию конкретного месторасположения пункта выдачи заказов по адресу Уманская ,54 ТЦ "Глобо" пав. № 138 (находится в цокольном этаже, вход с улицы справа первая дверь от кафе "Гараж" , далее по коридору налево первый поворот). т.к. пришлось искать полчаса.

Сергей, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв и то, что помогаете нам быть ближе к нашим клиентам. Предложенную Вами информацию внесли на сайт и надеемся, что у наших покупателей станет меньше вопросов по поводу нахождения этого ПВЗ. С удовольствием будем ждать Вас за покупками снова: на сайте 7745.by действуют скидки и бонусная программа для постоянных покупателей.
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Костко Людмила Витальевна

23.09.2020

Отличный магазин

Очень довольна работой магазина. Вежливый персонал. Всегда готовы помочь. Спасибо за работу.

Все

Людмила Витальевна, добрый день.
Благодарим Вас, что делитесь своим мнением о нашей работе. Желаем приятных и выгодных покупок!
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Левандовская Анна Вадимовна

23.09.2020

О выполнении заказа

Очень оперативно и четко. Спасибо.

Анна Вадимовна, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Приходите к нам снова за выгодными покупками: на нашем сайте 7745.by действуют акции и бонусная программа для постоянных клиентов.
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Сергей

22.09.2020

Некрасиво так поступать

ЗАКАЗ № 5388881. Заказал УШМ за 344 р. именно на этом сайте, т. к. в подарок шли круги отрезные, ну как в подарок, они уже включены в стоимость, ведь везде на других сайтах средняя цена без кругов 270-300 р. Покупал по карте рассрочки Магнит на 3 месяца, оказывается по картам рассрочки акции и подарки не предусмотрены, что и написано в соответствующем разделе описания условий рассрочки, но я туда не заходил, т. к. оформлял сразу через корзину, в корзине ничего нигде не было указано, что круги не входят при рассрочке, даже картинка товара при заказе до последнего была с кругами. Оператор, к сожалению, не подсказал, что круги я не получу, ведь по логике они уже входят в стоимость, раз на 70 р. дороже, чем везде. Вот и получается, что надо теперь покупать круги отдельно, получается, купил дороже болгарку на 70 р. просто так, а магазин + продаст эти круги. Формально я сам виноват, что не зашел в раздел про условие рассрочки, но извините меня, в корзине отображалась картинка с кругами при выбранном способе оплаты в рассрочку, лучше бы в другом магазине купил по отдельности, вышла бы та же цена. Бизнес, ничего личного, но тогда и не пишите на Онлайнере, что вы всегда на стороне покупателя!

Сергей, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв и искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Хотим обратить Ваше внимание на то, что условия покупки в рассрочку указаны, как Вы верно заметили, не только в разделе с рассрочкой, но и всплывающим окном при оформлении заказа. Выбирая такой способ оплаты, клиенты видят примечание обо всех условиях покупки в рассрочку. При возникновении любых вопросов или сомнений клиенты могут задать их специалистам при подтверждении заказа. Еще раз примите, пожалуйста, наши искренние извинения, если предупреждающие надписи оказались недостаточно видимыми. Очень надеемся на Ваше понимание и уверяем Вас, что мы не намерены поступать некрасиво по отношению к нашим клиентам.
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Светлана

17.09.2020

Отличный магазин, быстро, чётко

Заказывала подгузники Tena для мамы, обслуживанием и оперативностью команды магазина 7745 очень довольна. Замечательный магазин!!! Буду советовать всем знакомым.

Заказ доставили на следующий день с доставкой домой, курьер созвонился , всё классно. Хочу выразить свою благодарность за слаженную работу команде магазина.

Светлана, добрый день.
Спасибо за такой теплый отзыв. Мы очень рады, что смогли Вам помочь. Вашу благодарность обязательно передадим всей команде. Приходите к нам снова за выгодными покупками: на нашем сайте 7745.by действуют акции и бонусная программа для постоянных клиентов.
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Евгений Калач

15.09.2020

Четко, быстро, вежливо

Все заказанные товары держал в руках уже через 2 дня. Так держать!!! Маленький минус - курьер предупредил всего за 15 минут до приезда, хотя в оговоренный срок. Во всем остальном - замечательный магазин. Спасибо и успехов!

Евгений, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше. Приятно, что Вы остались довольны обслуживанием, несмотря на то, что о получении товара Вас предупредили только за 15 минут. С курьером обязательно поговорим и будем ждать Вас за новыми покупками.
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Алексей

15.09.2020

Не понравился пункт выдачи

Отвратительное отношение к клиентам в пункте выдачи заказа в магазине Мастак г. Борисова. Человек сидит и не обращает внимания, что клиент стоит и ждет внимания. И самое плохое, что все слышит и не обращает внимания! Только на прямой вопрос к другим сотрудникам магазина по поводу того, что может быть обед, начинает суетиться.

Скорость доставки

Отвратительное отношение к клиентам

Алексей, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы приносим Вам искренние извинения за обслуживание, которое Вы описали. Нами будет проведена проверка работы сотрудника, информация передана руководству ПВЗ в г. Борисов. В случае нарушения стандартов компании все виновные будут наказаны. Спасибо за Ваше терпение и что остаетесь нашим клиентом.
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Гутянский Валерий Алексеевич

14.09.2020

На самовывоз нужно закладывать минимум полчаса

Заказывал с самовывозом в Борисове. По приезду на место, после получения всех смс, девушка на кассе сказала, что нужно ждать. На месте пункта выдачи сотрудников не было. Спустя полчаса ожидания возле тумбы, эта же кассир смогла провести по кассе заказанный товар. Так и непонятно было, чего так сразу было не сделать, при полупустых кассах всё это время.

цены средние по рынку

изменить время работы, которое указано на сайте

Валерий Алексеевич, добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь. Просим прощения, что описанная Вами ситуация возникла при взаимодействии с сотрудниками нашего магазина. Нам нужно чуть больше времени, чтобы разобраться в произошедшем. По Вашему отзыву со всеми сотрудниками будет проведена беседа для улучшения качества обслуживания. Мы примем все необходимые меры для уменьшения времени выдачи заказов и очень надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, несмотря на произошедшее.
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Алексей

12.09.2020

Спасибо, все оперативно.

СПАСИБО

Быстрая доставка и очень приятная цена.

Минусов нет.

Алексей, добрый день.
Благодарим Вас за положительную оценку нашего интернет-магазина. Нам очень приятно, что Вам нравится совершать покупки на 7745.by. Обращайтесь к нам снова, будем рады Вас видеть.
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Игорь

09.09.2020

Отзыв

Магазин мне нравится, пользуюсь уже несколько лет

Игорь, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв и наше постоянное сотрудничество. Очень приятно, что оно приносит Вам положительные эмоции. Непременно приходите вновь!
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Алексей

09.09.2020

Покупка смесителя

Заказал смеситель для кухни в 7745, но в другом магазине нашел дешевле, поэтому решил воспользоваться услугой "Нашли дешевле" и какое было мое удивление, когда позвонили из магазина и сделали скидку. Супер!

Алексей, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам понравился наш сервис. Предлагаем Вам также воспользоваться программой для наших постоянных клиентов: за каждую покупку Вам начисляются бонусные рубли, которые Вы можете использовать в качестве скидки. Приходите и убедитесь сами!
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Иванов Дмитрий Александрович

09.09.2020

Маленький выбор товара в интернет магазине

Хотел посмотреть и заказать панели ПВХ для ванной комнаты: на сайте выбора почти нет, хотя в магазине в Смолевичах в наличии большой выбор. Ребята работают отлично, подскажут, проведут покажут. Интернет-магазин ниочем.

Ребята молодцы.

Больше номенклатуры изделий в каталоге, по факту в магазинах больше, чем в интернете

Дмитрий Александрович, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв и конструктивную критику. Мы передали Ваше предложение ответственному сотруднику и проводим работу по добавлению всего ассортимента магазина Мастак на сайт. Все товары появятся на сайте, пожалуйста, следите за обновлениями.
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Станкевич Кристина Дмитриевна

08.09.2020

Качественный товар

Отличный персонал! Все на высшем уровне.

Качественный подход

Кристина Дмитриевна, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно быть полезными для Вас. Всегда ждем Вас за новыми покупками! Ведь за каждую из них Вам начисляются бонусы, которые Вы можете использовать как скидку для Ваших следующих покупок. Приходите!
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Алеся Гавранович

07.09.2020

Отзыв

Очень оперативные ребята. Оставила заказ, сразу перезвонили. Доставка была доступна только на следующий день в оговорённый период. На следующий день привезли чётко в этот временной промежуток без лишних слов и действий. Классно то, что мой адрес сложновато найти, но в назначенное время прозвучал звонок в домофон и парень занёс заказ сразу в квартиру и чек дал.

Оперативность, чёткость, слаженность

Увеличьте зп операторам, они как посадочные страницы))

Алеся, здравствуйте.
Спасибо за Ваш отзыв и прекрасно сформулированное для интернет-магазина предложение) Мы рады, что Вам столько всего понравилось в нашей работе и обязательно передадим Ваше предложение руководству. С удовольствием будем ждать Вас снова, а также приглашаем поучаствовать Вас в наших конкурсах текстовых и видеоотзывов. Каждый месяц мы подводим их итоги и награждаем победителей призами. Желаем Вам приятных и выгодных покупок!
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Соболь Елена

07.09.2020

Просто нет слов, никому не рекомендую

Покупала ноут Acer с предустановленной ОС. Притащили запечатанный, непроверенный. Курьер убежал, я стала проверять ноут, а он выдает мне надписи типа "введите ключ" и никуда дальше не идет. Звоню курьеру. Он меня отсылает в вайбер, мол, пришлите туда фото, а менять мы вам его не будем. Отослала фото. Сегодня понедельник. Пока сама не написала, никто не реагирует. В итоге, отослали в фирму сервисного обслуживания.. левую.. Там мне по фото сказали, что нет ОС и потребовали 30 руб. за установку. Не рекомендую никому эти семь кругов ада с этим магазином.

как быстро и охотно магазин берет деньги и не спешит решить вопросы с некачественным товаром

отношение к своей работе и клиентам

Елена, добрый день.
Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за такой опыт покупки.
Мы проверили информацию: этот ноутбук поставляется без предустановленной операционной системы. Данная информация передана специалисту для исправления. Приносим свои извинения за допущенную ошибку, которая будет исправлена на сайте в ближайшее время. В качестве компенсации начислили на Ваш счет бонусные баллы. Надеемся на Ваше понимание и будем рады, если Вы заглянете к нам еще, несмотря на произошедшее.
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Светлана

04.09.2020

Спасибо за работу

Заказала биотуалет. Ребята молодцы! Доставка быстрая и без проблемная. Отдельное спасибо менеджеру Анатолию за консультацию и за выполнение заказа! Всегда буду к вам обращаться! Успехов вам вашей работе.)))

Все понравилось

Пока не увидела минус

Светлана, добрый день.
Огромное Вам спасибо за такой теплый отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны консультацией нашего специалиста и обслуживанием в нашем интернет-магазине. Анатолию Ваши добрые слова обязательно передадим. Ждем Вас за новыми покупками: на нашем сайте 7745.by действуют акции и бонусная программа для постоянных клиентов.
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Татьяна Домашкевич

02.09.2020

Благодарю за выполненный заказ!!!

Огромное Вам спасибо!!! Заказом осталась довольна! Ребята молодцы!!! Работают оперативно и быстро:)

Татьяна, добрый день.
Благодарим Вас, что делитесь своим мнением о нашей работе. Желаем приятных и выгодных покупок!
С уважением, Команда 7745.by | Мастак

Диана

02.09.2020

Салфетницы

Сделала заказ с самовывозом. Уведомление о получении заказа на след день получила и приехала в тот день забирать свой заказ, где его и не нашли. Человек на выдаче предложил мне самой звонить и и искать свой заказ, собственно, что я и сделала. Порадовало то, что его нашли и привезли бесплатно на следующий день, тем самым оставили приятное впечатление о своем магазине.

Быстро разрешили, для меня, неприятную ситуацию

Информировать в смс оповещениях о временных рамках выдачи заказов на точках самовывоза.

Диана, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв, предложения и понимание. Мы проверим ситуацию с смс-оповещением и возьмем ее под контроль, а также проведем работу с сотрудниками для улучшения качества обслуживания. Очень рады, что Вы остаетесь с нами, и всегда ждем Вас снова!
С уважением, Команда 7745.by | Мастак