Отзывы о магазине

Очень хороший и качественный магазин. Заказал гравер, перфоратор и лобзик с доставкой в Витебск. Перезвонили через 15 минут и на следующий день я уже стал обладателем сих классных штук. Спасибо персоналу за быстрое и качественное обслуживание!

История одного заказа: в пятницу делаю заказ на пеленки, согласовываем доставку на завтра, оговариваем с оператором что дома будет муж целый день, потому доставка в любое время. По итогу курьеру не открыли домофон и он уехал. Но, надо отдать должное, операторы перезванивали. Договорились о повторной доставке на воскресенье. Доставка была осуществлена вовремя, НО! Курьер не предоставил товарный чек, только кассовый... звонок курьеру не дал результата, аааа, Вам надо было... по итогу звоню опять оператору. Объясняю что наличие товарного чека обязательно, что мне необходимо до конца дня вторника предоставить его в Управление по труду другого города. Выслушивает. Да, да. В понедельник перезваниваются с вопросом на какое ФИО выписывать... ок. Жду доставки... по итогу обед вторника, ничего не довезли!!!!! Пятьдесят звонков операторам, каждому объясняешь все заново...

Второй раз привозят не то и не возвращают деньги. Неприятно, плохо отработанная команда. Не хочу больше делать заказы в этом магазине!

На пункте самовывоза на Брикета все работники без масок вопреки рекомендациям и требованиям Минздрава. Вы продаете товар! Следовательно, должны обеспечить безопасность покупателей!
Из-за технического сбоя не смогли выдать товар, получилось, что зря ехал и терял время и финансы.
Курьер приехал без маски! Несоблюдение требований Минздрава! Опоздал минут на 20-25, хотя обещали по телефону, что не позднее 21.00!!!

Добрый день. Хотел поблагодарить сотрудников и магазина за вашу работу. Купил торцовочную пилу Бош PCM 8 (0603B10000), оплатил ее по безналу. Всё привезли вовремя, цена соответствовала заявленной, чеки, гарантия. Но я поторопился с выбором. Мне все-таки нужна была торцовка с протяжкой, потому что на будущее не хватит глубины пропила. Не запускал в работу и попросил вернуть или обменять на другой товар с доплатой. Спасибо - предложили варианты на выбор. Решил забрать деньги. Сразу вернули. Удачных продаж и поменьше возвратов от таких клиентов, как я)))

Вчера оставлял отзыв, сегодня 07.07.2020 в 17:42 приехал забирать свою вещь, которая просто лежит в сервисе больше недели, и ее курьер не успел забрать....
Прошу, чтобы ваше руководство, которого сейчас тоже нет на месте, связалось со мной.
"Александр
06.07.2020
Александр, добрый день.
Благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Искренне сожалеем о Вашем опыте покупки. К сожалению, на механические повреждения, возникающие в процессе эксплуатации, гарантия не распространяется, о чем Вам сообщил сотрудник авторизованного сервисного центра. Он также предложил Вам произвести платный ремонт, от которого Вы отказались. Нам очень жаль, что со стороны сотрудника сервисного центра произошло недопонимание, когда и где Вы сможете забрать товар назад: из сервисного центра или ПВЗ на ул. Брикета, что Вам было предложено сегодня нашим специалистом. По согласованию всех возникших недопониманий и договоренности Вы сможете забрать мотокосу во вторник (7.06.2020) после 17.00 на ул. Брикета, 31. Будем рады видеть Вас снова, несмотря на произошедшее.
С уважением, Команда 7745.by | Мастак"

Сделал несколько заказов. Цены приемлемые. Удобная доставка.
Каждый раз я получал достаточную консультацию, а при необходимости и разъяснения.
Возникли неувязки с поставкой одного заказа - моё ожидание компенсировали дополнительными баллами на следующий заказ.
Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Очевидно, часть товара идёт "с колёс". Поэтому нетерпеливым нужно просто обратиться в обычный магазин.

В данном интернет-магазине совершал покупку первый раз. Что не понравилось:

1) в день доставки товара звоню в магазин 7745, чтобы узнать, во сколько можно забрать заказ. Узнаю, что моего заказа сегодня не будет!!! Почему вы сами не позвонили и не сказали!? Я ждал инструмент и планировал работу. Перенесли срок доставки товара на 4 дня. Аргументируя тем, что мой заказ не отгрузили в службу доставки Автолайтэкспресс.

2) при получении товара в пункте выдачи Автолайтэкспресс в табеле выдачи была указана не моя фамилия. В связи с чем заказ мне не отдали. Пришлось звонить в 7745 и ждать, пока менеджер магазина решит вопрос с Автолайт.

3) если оформлять доставку до пункта выдачи, то заказ приходит в пункт выдачи Автолайт. Соответственно, при получении товара, его нельзя осмотреть и проверить работоспособность, т.к. сотрудник Автолайт передаст вам заказ только после оплаты. Т.е. оплатили, а потом смотрите и проверяете, и если что-то не устроило, то звоните менеджерам. Непонятно, как оформляется возврат заказа.

Покупалась мотокоса ECO 14 мая 2020. После первого использования разломалась катушка для лески (не первая коса, которой пользуемся). 2.07.2020 был сделан звонок в Call-центр для уточнения наших действий (это гарантийный случай или нет). Сказали, что все уточнят и перезвонят........... Перезваниваем сами 18.06.2020, чтоб все-таки как-то понимать, что делать дальше, по второму кругу объясняем проблему. Ответ - привозите будем разбираться.
22.06.2020 завезли мотокосу на Брикета, 31 (+ в том, что не требуется ехать на другой конец города (ул. Машиностроителей), а можно передать через пункт выдачи)
29.06.2020 мне перезвонили из сервис-центра и сказали, что это не гарантийный случай (КАК ПОСЛЕ ПЕРВОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОЖЕТ РАЗВАЛИТЬСЯ БАБИНА?????) , и я, соответственно, отказался от платного ремонта (бабину можно купить в разы дешевле, чем в 7745.by), и сказали, что передадут мотокосу обратно на Брикета, 31.
02.07.2020 звоню на Брикета, узнать, когда могу забрать, ответ -- Вам перезвонят через 10-20 минут...........Звоню сам через 30 минут, получаю ответ, что оператор, который в курсе, уже ушла домой и больше НИКТО не в состоянии сказать, что с моей косой. Договорились созвониться 06.07.2020
ОПЯТЬ звоню сам - оператор не в курсе, сказала, что со мной свяжутся, связались (первый раз оперативно)..... По итогу моя коса еще в сервисном центре. КАК?????
Больше никогда не буду совершать покупки в этом магазине, даже при условии хорошей цены.

Покупал на подарок, мангал из нержавейки. Просил доставить в ДР.
Оплатил через ЕРИП, и возникла проблема с подтверждением оплаты.
Спасибо менеджеру Игорю. Все решилось.

При заказе через интернет-магазин все позиции были в наличии. При отгрузке на следующий день половины позиций из заказа не отгрузили. Персонал по этому поводу ничего не знает. Случай не первый. Желания в этом магазине больше нет!

Магазин супер. Можно найти для себя все, что нужно, в одном месте.

Зачем присылать смс для получения товара, если он не приезжает в пункт самовывоза. И там мне говорят, что такого товара нету в наличии.
Потеря времени - приехать, простоять в очереди и услышать, что вашего заказа нету

Не первый раз пользуюсь услугами этого магазина и косяков не было. Всегда быстро (надо понимать, что это интернет-магазин) и на условиях, описанных на сайте. Прочитал много отзывов. Люди, написавшие отрицательные отзывы, читайте условия, а то вы хотите и дешево, и сразу. Идите тогда в розничный - быстро, но дорого. Рыбку съесть и ... косточкой не подавиться - желание хорошее, но всегда не прокатывает.
В одном магазине не может быть дешевле, чем у всех, но в этом можно найти приятные цены на многие товары с учетом их доставки в регионы. По крайней мере я доволен их работой, и дай бог чтоб так было и дальше.

Захотела купила наматрасник, долго с онлайн-консультантом выясняла, что у них здесь оформляется: кредит или рассрочка без %. Онлайн-консультант долго доказывала, что это якобы только название кредит, а так будет рассрочка. Ладно, посмотрела, что да как, банк прислал периоды платежей и сколько надо платить. Оказывается, все-таки кредит. Опять задаю вопрос к онлайн-консультанту, опять говорит, что не кредит. Я указываю на то, что прислал банк, говорю, что она вводит меня в заблуждение, что кредит это с % платежи, а не рассрочка, как она мне говорит. По итогу - приходит товар, который не соответствует заявленным требованиям. Естественно, я отказываюсь от него. И тут наступает апогей всей ситуации))) Банк требует оплатить меня для окончательного закрытия кредитного договора 25 копеек за пользование кредитом!!!!!!) То есть фактически за воздух! Получается, что я товар не получила, но % я должна заплатить!))) За воздух! Надеюсь, что этот отзыв все же опубликуется и люди будут знать правду о этом магазине.

За день до заказа интересовался, как заказать день в день. В день оформленного и оплаченного в 11:57 заказа (дополнительно сообщил о заказе в чат), мне сообщают, что заказ будет на следующий день.

Выражаю огромную благодарность менеджерам по оформлению заказа. Приобретали для частного дома от лопат до бетономешалки. Есть всё! Особое спасибо сотрудникам ПВЗ Дмитрию и Сергею за терпеливое обслуживание и за помощь в отгрузке товара до машины.

Заказал товар на самовывоз из магазина возле Сеницы. Пришла СМС о том, что товар собран и можно забирать. При подъезде к магазину мне звонит сотрудник и говорит о том, что этого товара нет в наличии.

Работа магазина ужасная!
Три дня пришлось ждать звонка сотрудника отдела послепродажного обслуживания на предмет возврата бракованного бассейна (товар был заказан 16.06.20 г.). 24.06.20 г. было согласовано с отделом послепродажного обслуживания, а далее и с отделом продаж, что 30.06.20 г. приедет курьер, чтобы оформить возврат товара и привезет новый бассейн немного другой модели, но с доплатой, на что я согласилась и мы детьми стали ждать. Финиш: 30.06.2020 г. приехал курьер, оформил возврат, вернул деньги, а по поводу нового бассейна только пожал плечами. Как результат, испорченное настроение детей, потеря времени на ожидание и ......... За эти 2 недели можно было бы оформить и получить бассейн в других магазинах, без таких заморочек и обещаний, как у ВАС. По размеру бассейна было понятно, что он для маленьких детей, зачем Вы с ними так поступаете ???????

Заказал УШМ, анкера, саморезы и много чего еще по мелочи. Доставку произвели вовремя, оплатил товар картой покупок через терминал курьера. Работой интернет-магазина доволен.