Новый сервис от Bosch. Бесплатная доставка инструмента в Сервисный центр

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить вам отличную новость!

Компания BOSCH осуществляет бесплатную доставку* инструмента в сервис по всей территории Республики Беларусь. Это значит, что у Вас появилась возможность передать свой неисправный инструмент BOSCH в сервисный центр, даже не выходя из дома или офиса. Для заказа доставки Вы можете воспользоваться специальной формой, размещенной на официальном сайте компании www.bosch-pt.by. Такой возможностью могут воспользоваться как юридические, так и физические лица.

Инструкцию по оформлению заказа и ответы на часто задаваемые вопросы можно найти ниже.

*Услуга бесплатная в гарантийный период.

Инструкция по оформлению онлайн заказа доставки для юридических лиц

1. На сайте www.bosch-pt.by перейти по ссылке "Доставка инструмента в сервис" (или можно использовать прямую ссылку www.bosch-professional.com/by/direct-repair).
2. Ознакомиться с договором-офертой на проведение диагностики и ремонта.
3. Перейти по ссылке "Для физических лиц" или "Для юридических лиц".
4. Заполнить форму заказа. Для физических лиц: личные и контактные данные, для юридических лиц: наименование организации, УНП, данные контактного лица, факс организации, электронную почту. Общая информация: адрес загрузки, дату загрузки, время готовности груза, данные по инструменту (номер, название, серийный номер, дату продажи, неисправность, вес и размер упаковки (для нескольких инструментов данные вносить через запятую).
5. Дать согласие на обработку персональных данных.
6. Отправить заявку, нажав на кнопку "Отправить заказ".
7. Оформить накладную в соответствии с образцом.
8. На электронную почту придет письмо о приеме заказа, письмо с данными о водителе и машине, письмо с бланком заказа.
9. Для экономии времени распечатать бланк заказа.
10. С Вами свяжется водитель перевозчика, который заберет инструмент в ремонт.
11. Ответы на все вопросы, касающиеся статуса ремонта инструмента в BOSCH сервисном центре, Вы можете получить по телефонам 8-017-254-78-71, 8-017-254-79-16.
12. После ремонта инструмент будет возвращен Вам в кратчайшие сроки (до 4-х рабочих дней).

Часто задаваемые вопросы

1. Где данная услуга доступна?

• Ответ: данная услуга доступна на всей территории РБ, где имеется доступ в интернет.

2. Сколько стоит услуга?

• Ответ: в гарантийный период бесплатно независимо от типа неисправности.

3. Что делать, если необходимо отправить несколько инструментов?

• Ответ: делается одна заявка, данные по инструментам вводятся через запятую.

4. Какой документ, подтверждающий отправку инструмента в ремонт, остается у отправителя?

• Ответ: отправитель получает 2-й экземпляр ТТН, подтверждающий отправку инструмента в ремонт.

5. Можно ли отслеживать статус отправки?

• Ответ: да, это можно сделать на сайте перевозчика www.autolight.by.

6. На основании чего будет проводиться ремонт?

• Ответ: на основании договора-оферты на проведение диагностики и ремонта.

7. Как быстро осуществляется доставка из областных городов?

• Ответ: при заказе доставки с понедельника по пятницу до 16-00 инструмент на следующий рабочий день поступит в ремонт.

8. Как быстро осуществляется доставка из других населенных пунктов Республики Беларусь?

• Ответ: доставка осуществляется в соответствии с расписанием перевозчика (не более 4-х рабочих дней) www.autolight.by.

9. Как быстро осуществляется ремонт электроинструментов в BOSCH сервисном центре?

• Ответ: при условии наличия запасных частей ремонт производится как правило в течение 2-х рабочих дней с момента поступления инструмента в сервис в течение гарантийного периода или с момента поступления предоплаты за ремонт по истечении гарантийного срока (для гарантийного ремонта при отсутствии запасных частей на складе не более 30 дней).

10. Нужно ли упаковывать инструмент?

• Ответ: инструмент должен быть упакован в заводскую или иную упаковку, которая обеспечит сохранность при транспортировке.

11. Обязательно ли выписывать ТТН?

• Ответ: обязательно, без ТТН перевозчик не заберет инструмент.

12. Возможна ли отсрочка платежа в случае платного ремонта?

• Ответ: нет, платный ремонт проводится на условии 100% предоплаты.

13. Если к инструменту не будут приложены документы, подтверждающие гарантию?

• Ответ: за дату покупки будет принята дата производства (закодирована в серийном номере) и стандартный срок гарантии.

14. Какой подтверждающий выполнение ремонта документ я получу?

• Ответ: Вы получите единоличный (не требующий подписания со стороны заказчика) акт выполненных работ с перечнем замененных запасных частей.

15. Что делать, если я не согласен с проведенным ремонтом моего инструмента?

• Ответ: О своем несогласии Вы можете сообщить на электронную почту pt-service@by.bosch.com.