ООО ''Грата Альянс''

Вызвала мастера для ремонта стиральной машины,он не отремонтировал, а наоборот ещё больше сломал машину и она не ремонта пригодна теперь.

Основной вопрос, где они заказывают запчасти?
Думаю доставляли с Марса и чартерным рейсом.
2 пружины для удерживания двери посудомоечной машины фирмы Bosch ( 45 cm)
обошлись в 180 руб. Позже посмотрел в интернете, таких цен и в помине нет.
Конечно представитель фирмы в телефонном разговоре утверждал, что это оригинальные пружины и что вы хотите...
Но упаковка из под пружин говорила сама за себя - made in PRC.
Итог - 180 + 60 руб за работу ( и это со скидкой в 30 руб) = 240.
Хороший урок на будущее.
К мастеру претензий нет. Пришел вовремя, вежливый , работу выполнил.
Как рекомендации.
1. Уточняйте стоимость запчастей и работ заранее по телефону, до приезда мастера.
2. Еще раз уточните стоимость всех услуг у мастера.
3. Если стоит вопрос замены каких-то элементов, лучше сверить их стоимость в интернете.
Скидка распостраняется только на работу, хотя и тут вопросы. Показавают сначала один прейскурант, а по факту выставляют другую сумму.
Вывод- лучше обратиться к другим, уж слишком большая накрутка у этих ребят.

Благодарю сотрудника "Грата альянс" Илью, который качественно выполнил ремонт посудомоечной машины Электролюкс.
Проблема была неочевидной, и надо было приложить усилия, чтобы найти ее и исправить, довести дело до конца. Кроме того, было приятно общаться с вежливым сотрудником. Спасибо!

Спасибо за ремонт духового шкафа, за индивидуальный подход к клиенту,вежливость. Если и возникнут какие либо проблемы с бытовой техникой,то я знаю куда обращаться. Спасибо

У нас перестала работать варочная панель Electrolux. Позвонили в мастерскую «Грата Альянс». Ребята отреагировали быстро, мастер приехал, все посмотрел, объяснил… панель пришлось забрать… Обещали дня три, но и тут удивили! Вечером того же дня отзвонились, что все готово и завтра ( В СУББОТУ) нам ее привезут и установят. Что и было сделано.
Спасибо большое мастеру! Приятно было с Вами поработать! Все быстро, внимательно и качественно!
Так же, что важно, ребята работают по договору и с гарантией!

Эти горе-мастера были выбраны мною для ремонта холодильника только лишь потому, что согласились приехать на диагностику и ремонт в воскресенье. Оставила онлайн заказ на сайте компании Грата Альянс накануне в субботу. Сразу перезвонила диспетчер, приняла заказ. Через минут десять позвонил очень любезный менеджер, договорились на приезд мастера в воскресенье в первую половину дня. Сразу скажу, что заявленные акции и скидки на сайте НЕ РАБОТАЮТ!!!! Мастер появился примерно в 14 часов. Долго диагностировал, в итоге вынес диагноз, что необходима заправка фреоном. Хорошо, согласны, заправляйте. Заправил, насчитал весь ремонт 400 рублей. Согласились (заявленная акция на сайте 10% скидка на онлайн заказ и 20% скидка пенсионерам НЕ РАБОТАЕТ!). Мастер Руслан уверил, что холодильник в течении суток придет в себя и начнет работать стабильно. Согласны, ждём. Прошло 18часов, в понедельник утром никакой динамики в работе холодильника не происходит. Звоню менеджеру, заявляю о том, что скидку не предоставили(ну до ладно, нужен холодильник), предлагаю договориться без участия директора. У менеджера начинается истерика, мой звонок сброшен. Набираю директору, в очень вежливой форме обещает решить проблему. Параллельно муж договаривается с мастером Русланом, что тот приедет во вторник вечером на исправление проблемы. Вечер вторника, звонка от мастера нет. В 20 часов набираю сама опять директора, тот обещает, что работник перезвонит в течении 30 минут. По факту опять ноль.
Уважаемая ООО Грата Альянс в лице директора Нестеровича И.А., я всего лишь хотела от вас качества оказываемых услуг! Если ваши мастера настолько не компетентны в своем деле и не могут отремонтировать холодильник, ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!! Ставлю вас в известность, что буду вынуждена обращать в администрацию района по месту вашей регистрации, к вам с претензией и в общество защиты прав потребителей.

Если кратко, то просто ужасно!!! Нашел в интернете данную компанию, связался, договорились на ремонт варочной поверхности Gorenje IT614SC. Приехал мастер, на часок опоздал от указанного им же времени, но приехал. Далее осмотр... При звонке стоимость ремонта была в районе 100 рублей, по приезду озвучил неисправность блока питания и стоимость 160-190 руб. Ну хорошо, мне важен результат, делаем. Час пытался починить, ошибка как была так и осталась... Не получается. Предлагает забрать и отредактировать в офисе, якобы нет необходимых деталей. Ну хорошо, мне же важен результат, а это рабочая варочная поверхность. Срок ремонта 2-3 дня, и стоимость ремонта уже поднимается и составляет 190-240 руб. Ладно, думаю, есть же готовить нужно, берите, делайте. Понятное дело через 3 дня я получаю информацию, что обычной заменой компонентов не получается решить проблему, срок сорвали, нужно ещё немного времени. Терпение мое лопнуло через неделю. В конце концов звонил сам, забирал сам, понятное дело никто ничего не сделал. В итоге защёлки на крышке поломаны, вместо заводской перемычки для подключения проводов кусочек провода, вся грязнющая... Не знаю, можно ли теперь ее вообще восстановить и буду ли это делать, ибо что с ней сделали не понятно. После такого ремонта восстановление может встать дороже новой! Ну ребята, нужно работать на результат, нужно быть внимательными и аккуратными. Лично я крайне разочаровался и никому порекомендовать такой сервис не могу и не смогу

Недавно обращался в эту организацию для замены подшипников в стиральной машине LG, живу в Минске. Со мной работал мастер Руслан. Очень квалифицированный мастер, вежливый, аккуратный. Приехал быстро, снял бак с барабаном, дал рекомендации по эксплуатации стиральной машины. Через 3 дня привез бак, установил, подключил и проверил работу. Стоимость ремонта действительно высокая, мне все обошлось в 350 руб. Но и работа была сделана немалая. Ещё раз хочу уточнить, речь идёт о конкретном мастере, был бы другой, может и отзыв написал бы по-другому.

Заказывали их услуги по ремонт холодильника.

300 рублей, из которых фриона было на 200 рублей. После этого холодильник опять ломался и мастер приезжал еще три раза сливал фрион - вопрос, может его было не на 200 рублей залито?

В одну такую поломку, уже четвертую, пришлось обратиться к директору, т.к мастер не понимал трубку, обманывал со временем (мол приеду завтра вечером, и не приезжал и не снимал телефон).
Думала, что директор явно решит вопрос - но нет)) такой же. Кормил завтраками и обещал направить мастера - за неделю ни звонка и письма. После того как холодильник все же снова перестал работать, директор только вечером сказал что ремонтировать не будут, а вернут деньги.
Деньги вернули в полном объёме примерно через 5 дней.

Не связывайтесь с ними! Берегите свое время.