Вопросы при эксплуатации

В процессе использования изделия существует вероятность возникновения вопросов, на которые вы не сможете ответить самостоятельно. Это может произойти из-за заводского дефекта или неправильной эксплуатации (сборки).

При появлении вопросов по эксплуатации:

  1. Заполните через форму Обратной связи или свяжитесь с нами по телефону.
  2. Сообщите точное наименование изделия, номер гарантийного талона и опишите, что произошло.
  3. С вами свяжется наш специалист, который проанализирует полученную информацию и внимательно изучит вопрос.
  4. В результате вам либо помогут устранить проблему самостоятельно, либо будет предложено обратиться в Сервисный центр.
  5. В Сервисном центре изделие будет отремонтировано или выдан Акт о неремонтопригодности, согласно которому в кратчайшие сроки мы доставим новый товар или вернем денежные средства.

Условия обмена товара ненадлежащего качества

Для обмена товара необходимо предоставить:

  • полный комплект изделия,
  • гарантийный талон,
  • документ, подтверждающий оплату,
  • заводскую маркировку,
  • наклейки и ярлыки,
  • заключение сервисного центра о том, что товар не был в эксплуатации.